Zásady vrácení peněz

Doporučujeme, abyste si před nákupem pečlivě přečetli naše zásady vrácení peněz. Zadáním objednávky na webu uživatel přijímá podmínky uvedené níže.

1. Právo na odstoupení od smlouvy

V souladu s platnou legislativou má uživatel právo požádat o vrácení peněz do 14 dnů od data nákupu nebo obdržení produktu/služby, pokud není pro určité položky nebo služby stanoveno jinak.

2. Podmínky pro vrácení peněz

Aby měl uživatel nárok na vrácení peněz, musí být splněny následující podmínky:

– Produkt nesmí být použit a musí být ve stejném stavu, v jakém byl obdržen.
– Produkt musí být vrácen v původním obalu (pokud je to možné).
– U digitálních služeb nebo stahovatelných obsahů lze vrácení peněz přiznat pouze v případě, že ke stažení nebo úplnému přístupu ještě nedošlo.

3. Produkty nebo služby, na které se vrácení peněz nevztahuje

Následující položky nejsou způsobilé pro vrácení peněz:

– Dárkové karty nebo propagační kódy
– Již plně poskytnuté služby
– Digitální produkty po stažení nebo přístupu
– Personalizované položky vyrobené na přání zákazníka

4. Postup při žádosti o vrácení peněz

Pro podání žádosti o vrácení peněz musí uživatel zaslat žádost prostřednictvím kontaktního formuláře dostupného na webu, uvést číslo objednávky a důvod žádosti. Po obdržení a vyhodnocení žádosti bude výsledek sdělen e-mailem.

5. Lhůty pro vrácení peněz

Pokud bude žádost schválena, bude vrácení peněz zpracováno do 7–10 pracovních dnů a částka bude vrácena stejnou platební metodou, jaká byla použita při nákupu, pokud nebude dohodnuto jinak.

6. Náklady na dopravu (pokud jsou použitelné)

Náklady na dopravu se nevracejí, s výjimkou případů, kdy je produkt vadný nebo došlo k chybě z naší strany. Pokud uživatel vrací položku, náklady na dopravu hradí uživatel, pokud nebylo dohodnuto jinak.

7. Kontakt

Pro více informací nebo pomoc týkající se vrácení peněz nás můžete kontaktovat prostřednictvím kontaktního formuláře dostupného na webu.